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Construido para la confianza y la transparencia
Cinco compromisos que hacen que valga la pena leer las reseñas aquí.
Reseñas verificadas
Las reseñas se vinculan a experiencias reales de clientes cuando la verificación está disponible — los pedidos por invitación llevan una insignia verificada.
Protección antifraude
Detectamos spam, manipulación y patrones sospechosos — límites de tasa, hash de IP y retención por señalamientos.
Sin eliminaciones pagadas
Las empresas no pueden pagar por eliminar reseñas negativas auténticas. Las malas reseñas permanecen, y las empresas responden en público.
Moderación abierta
Nuestras reglas de reseña y principios de moderación son transparentes. Las acciones de administrador se registran y son reversibles.
Respuestas de las empresas
Los propietarios verificados pueden responder públicamente a cualquier reseña — el registro muestra ambos lados de la conversación.
Las reseñas no se compran.
Las empresas merecen la oportunidad de responder a las críticas. Los clientes merecen saber que una opinión sincera no desaparece porque alguien pagó.
Reseña enviada
Puntuación, título, cuerpo — más las señales de identidad ya asociadas a la cuenta.
Comprobaciones automáticas
Reglas de contenido, límites de tasa, heurística de mayúsculas + enlaces, agrupación por IP.
Moderación humana
Cada reseña la revisa un moderador antes de publicarse, no después de las quejas.
Publicada o marcada
Visible para los lectores o retenida con un motivo. Tres señalamientos comunitarios = ocultar automáticamente.
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