Recolha de avaliações · Reputação · Inteligência de clientes

Recolha avaliações. Ganhe confiança. Faça crescer o seu negócio.

Recolha avaliações autênticas, mostre-as onde importam, gira a sua reputação e transforme o feedback dos clientes em decisões.

Começar grátis Ver como funciona
  • Sem cartão de crédito
  • Plano gratuito, para sempre
  • 14 dias de teste nos planos pagos

A escolha de empresas que se preocupam com a sua reputação

  • 8,185 empresas listadas
  • 218 categorias
  • 6 idiomas
  • 100% das avaliações são verificadas por uma pessoa antes de serem publicadas

Como funciona

Tudo o que precisa para transformar o feedback dos clientes em crescimento.

Desde a primeira avaliação até perceber o que milhares de clientes lhe estão a dizer, o chaogolden reúne todo o ciclo de vida das avaliações numa só plataforma.

01 — Recolher

Obtenha mais avaliações autênticas

Convide clientes reais por email, em massa a partir de um CSV, automaticamente a partir do Shopify ou do Zapier, ou com um cartaz QR ao balcão. As avaliações feitas por convite têm o selo de Compra verificada.

  • Convites por email, um a um ou por CSV
  • Um lembrete automático quando ninguém responde
  • Avaliações com fotos e vídeo
  • Cartaz QR «avalie-nos» para imprimir
02 — Gerir

Mantenha a reputação sob controlo

Cada avaliação chega a uma única caixa de entrada com o estado, as denúncias e a conversa. Responda em público, deixe a IA preparar o rascunho quando falta tempo e receba um email assim que uma avaliação nova é publicada.

  • Caixa de entrada com vistas de publicadas, pendentes e denunciadas
  • Respostas públicas e rascunhos de resposta por IA
  • Alertas imediatos de novas avaliações
  • Peça ao autor que atualize a avaliação depois de resolver o problema
03 — Mostrar

Transforme avaliações em prova social

As avaliações não devem ficar num painel. Mostre a sua pontuação em direto nos resultados de pesquisa, nas páginas de produto e na assinatura de email, e partilhe as melhores avaliações como imagens.

  • Widget de snippet do Google com dados estruturados
  • Selo de pontuação em direto para qualquer site ou assinatura
  • Incorpore uma avaliação ou a galeria de fotos de clientes
  • Cartões com a sua marca para as redes sociais
04 — Compreender

Transforme o feedback dos clientes em inteligência

O chaogolden não lhe diz apenas que nota os clientes lhe deram. Mostra o que elogiam repetidamente, o que continuam a apontar e como isso está a mudar — antes de aparecer nos números.

  • Resumo «O que dizem os clientes» em cada página
  • Sentimento em cada avaliação, temas de elogio e de queixa
  • Evolução das pontuações e dos temas ao longo do tempo
  • Comparação com até três concorrentes

As suas avaliações. Um espaço de trabalho poderoso.

O painel de empresa, separador a separador: os números que importam, cada avaliação com a sua conversa, o que os clientes dizem, como se compara e quanto valem os seus convites.

Overview
Average rating4.6312 reviews
TrustScore4.512Bayesian, time-decayed
Published, 30 d41▲ 18%
Pending moderation9awaiting review
Invitations, 30 d15227% conversion
Reviews per week
Star breakdown
5 ★71%
4 ★13%
3 ★8%
2 ★5%
1 ★3%
Reviews
All 312Published 301Pending 9Flagged 2Hidden 0
2
Late delivery

Ordered on the 3rd, told 2 days, arrived on the 11th. Product itself is fine but the wait was frustrating.

Dana P. · Published · 1 d ago · Update requested
Draft with AIReplyShare card
5
Exactly what I ordered

Second time buying from Northwind. Packaging is excellent and the lamp looks identical to the photos.

Maria K. · Verified purchase · Published · 3 h ago
ReplyShare cardHide from gallery
4
Good value

Works as described. Assembly took ten minutes. Would have liked a dimmer switch.

Leo S. · Published · 2 d ago · replied
Replied ✓
Insights
What customers sayMost customers are happy with Northwind: 84% of 312 reviewers gave four or five stars, for an average of 4.6 out of 5. Positive reviews most often mention delivery, packaging and customer support; critical reviews tend to bring up sizing and refunds. 61% of the reviews come from verified purchases.
Customers love
  • Delivery 128
  • Packaging 94
  • Customer support 77
  • Product quality 63
Customers are reporting
  • Sizing 21
  • Refund time 9
  • Assembly instructions 6
Reputation
Benchmarkvs 3 competitors
Northwind4.6
Competitor A4.2
Competitor B3.9
Competitor C4.4
Alerts & integrations
  • New-review email alerts on
  • Webhook → Slack channel delivered · HTTP 200
  • Shopify auto-invite on
  • Team seats 3 of 3
Analytics
Invitations → reviews90 days
■ Invited■ ReviewedConversion 27% · reminders +9 pts
Review views
12,480 views · 30 days · widget + profile

Interface ilustrativa do produto — dados de exemplo, não um cliente real.

Inteligência de clientes

Não se limite a recolher feedback. Compreenda-o.

Milhares de avaliações contêm informação valiosa sobre os seus clientes. O chaogolden traz à superfície os padrões que de outra forma levariam horas a encontrar.

  • Divisão do sentimento — positivo, neutro, negativo
  • Os temas que os clientes adoram e os que apontam
  • Resumo em linguagem simples escrito a partir das suas avaliações
  • Tendências a 90 dias, para que um problema novo se veja cedo
Ver todas as ferramentas para empresas →

A nossa filosofia

As avaliações devem ser merecidas, não fabricadas.

A sua reputação é construída por clientes reais. O chaogolden ajuda-o a recolher, compreender e mostrar feedback genuíno sem comprometer a confiança — a sua e a de quem lê.

Cada avaliação é verificada antes de ficar online

Primeiro filtros automáticos, depois uma pessoa. Nada é publicado sem ser lido.

Compras verificadas, claramente assinaladas

As avaliações que chegam pelos seus convites têm um selo Verificado visível para quem lê.

Rajadas e padrões são apanhados

Limites diários, controlos de velocidade e deteção de duplicados travam as enxurradas de avaliações antes de começarem.

Qualquer pessoa pode denunciar, e as denúncias têm consequências

As avaliações denunciadas são ocultadas a partir de um limiar e resolvidas por um moderador; uma remoção pode ser contestada.

O dinheiro nunca remove uma avaliação

As empresas pagam por ferramentas, nunca por silêncio. Uma avaliação negativa só sai se violar as regras.

Ambos os lados têm voz

Os proprietários respondem em público e, resolvido o problema, podem pedir uma única vez, com educação, que a nota seja revista.

01Avaliação enviada

Os clientes compartilham sua experiência com uma empresa.

02Verificações automáticas

As avaliações são verificadas quanto a spam, conteúdo duplicado, atividade suspeita e outros sinais que exijam atenção.

03Moderação humana

Avaliações que precisam de atenção adicional são analisadas segundo nossas diretrizes comunitárias.

04Publicada ou marcada

Avaliações que cumprem nossas diretrizes são publicadas. Avaliações que as violam podem ser marcadas ou removidas.

Ler nossa política de avaliações

Como as avaliações se tornam crescimento

Uma boa experiência torna-se uma avaliação, a avaliação torna-se prova, e a prova torna-se a confiança de que um novo cliente precisa.

  1. Experiência do cliente

    Uma compra ou visita real.

  2. Avaliação

    Convidada, verificada, publicada.

  3. Prova social

    Na sua página, no seu site, na pesquisa.

  4. Confiança do cliente

    Os novos visitantes veem pessoas reais.

  5. Conversão

    A confiança transforma-se em encomendas.

  6. Crescimento

    E o feedback diz-lhe o que corrigir a seguir.

Feito para empresas que levam o feedback dos clientes a sério

Venda o que vender, o ciclo é o mesmo: merecer a avaliação, mostrá-la, aprender com ela.

Comércio eletrónico

Convide compradores automaticamente a partir do Shopify, recolha fotos de produtos e coloque classificações verificadas nas páginas de produto.

Ver a categoria → Software e SaaS

Transforme conversas de suporte em avaliações, acompanhe o sentimento sobre onboarding e fiabilidade e mostre estrelas na pesquisa.

Ver a categoria → Negócios locais

Um cartaz QR ao balcão, respostas a partir do telemóvel e um selo no site — sem equipa de marketing.

Ver a categoria → Serviços profissionais

Peça uma avaliação aos clientes quando o trabalho termina e deixe o historial verificado fechar o próximo.

Ver a categoria → Hotelaria e viagens

Convide os hóspedes após o check-out, detete queixas recorrentes por tema e partilhe as estadias de cinco estrelas.

Ver a categoria → Saúde e bem-estar

Recolha o feedback de pacientes e clientes de forma responsável, com cada avaliação moderada e respostas sempre profissionais.

Ver a categoria →

Funciona com as ferramentas que já usa

  • Shopify
  • Zapier
  • Make / n8n
  • Slack (webhook)
  • REST API
  • Webhooks in & out
  • Google sign-in
  • CSV import
Convites automáticos a partir do fluxo de encomendas, um webhook assinado por cada nova avaliação e uma API REST para tudo o resto.

Tudo o que precisa para gerir a sua reputação

Um plano para a página, planos pagos para as ferramentas. Nenhuma funcionalidade aqui listada é uma maquete.

Recolha de avaliações

Email, CSV, API, Shopify, Zapier, cartaz QR.

Gestão de avaliações

Caixa de entrada, estados, respostas públicas, pedidos de atualização.

Análise de avaliações

Pontuações ao longo do tempo, conversão dos convites, visualizações.

Insights de clientes

Temas que os clientes elogiam e apontam, tendências.

Análise de sentimento

Positivo, misto ou negativo em cada avaliação.

Widgets e selos

Widget de snippet do Google, selo em direto, incorporações, galeria.

Monitorização da reputação

Alertas, denúncias, comparação com concorrentes.

Assistência por IA

Rascunhos de resposta e etiquetagem de sentimento no Premium.

Cartões para partilhar

Imagens com a sua marca das melhores avaliações para as redes.

Notificações

Email a cada nova avaliação; webhook para qualquer ferramenta.

Lugares de equipa

Papéis de proprietário, administrador e membro por empresa.

Integrações e API

Shopify, Zapier, webhooks de entrada e saída, API REST.

Comparar planos e preços →

As perguntas que as empresas fazem antes de começar

O que é o chaogolden?

O chaogolden é uma plataforma de avaliações com dois lados: os consumidores leem e escrevem avaliações moderadas de empresas, e as empresas usam-no para recolher avaliações dos seus clientes, responder-lhes, mostrar a sua pontuação no site e perceber o que os clientes dizem. Reivindicar a página de empresa é grátis.

Como é que o chaogolden recolhe avaliações?

Convida clientes reais — por email um a um, em massa a partir de um CSV, automaticamente a partir do Shopify ou do Zapier, através da API ou com um cartaz QR para imprimir. As avaliações por convite têm o selo de Compra verificada e, se um convite ficar sem resposta, sai um lembrete automático. Qualquer pessoa pode também avaliar uma empresa diretamente na página dela.

Posso mostrar as avaliações no meu site?

Sim. O widget de snippet do Google mostra a sua pontuação em direto com dados estruturados para que os resultados de pesquisa possam mostrar estrelas; o selo funciona em qualquer site ou assinatura de email; e pode incorporar uma avaliação ou a galeria de fotos de clientes com uma linha de HTML. Os cartões transformam uma avaliação numa imagem para as redes sociais.

O chaogolden consegue analisar o feedback dos clientes?

Sim. Cada página de empresa com avaliações suficientes recebe um resumo «O que dizem os clientes» em linguagem simples, feito a partir das pontuações e do texto: os temas elogiados, os apontados, a tendência recente e a proporção de compras verificadas. O Premium acrescenta sentimento em cada avaliação, rascunhos de resposta por IA e comparação com concorrentes.

Também posso gerir avaliações de outras plataformas?

O chaogolden gere as avaliações escritas no chaogolden. Não importa nem monitoriza avaliações de outros sites — achamos que as avaliações pertencem ao lugar onde foram escritas e verificadas. Pode, no entanto, enviar cada nova avaliação do chaogolden para o Slack, um helpdesk ou qualquer outra ferramenta através do webhook.

O chaogolden serve para comércio eletrónico?

Sim. O Shopify e o Zapier podem disparar um convite automaticamente após cada encomenda, os clientes podem anexar fotos e vídeo à avaliação, e o widget e as incorporações colocam classificações verificadas nas páginas de produto.

Posso experimentar antes de subscrever?

Reivindicar a página e responder a avaliações é grátis para sempre. Os planos pagos têm 14 dias de teste sem cartão; também pode pagar por transferência bancária ou cripto se os cartões forem um problema.

Transforme o feedback dos clientes na sua vantagem competitiva.

Recolha melhor feedback. Construa mais confiança. Compreenda os seus clientes. Cresça com segurança.

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