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Avaliações verificadas
As avaliações são ligadas a experiências reais de clientes sempre que a verificação estiver disponível — pedidos por convite recebem um selo de verificação.
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Detectamos spam, manipulação e padrões suspeitos — limites de taxa, hash de IP e retenções por denúncia.
Sem remoções pagas
Empresas não podem pagar para remover avaliações negativas legítimas. Avaliações ruins permanecem, e as empresas respondem em público.
Moderação transparente
Nossas diretrizes de avaliação e princípios de moderação são transparentes. Ações administrativas são registradas e reversíveis.
Respostas das empresas
Donos verificados podem responder publicamente a qualquer avaliação — o histórico mostra os dois lados da conversa.
Avaliações não deveriam ser compradas.
As empresas merecem a oportunidade de responder a críticas. Os clientes merecem saber que um feedback sincero não vai desaparecer porque alguém pagou.
Avaliação enviada
Nota, título, corpo — mais os sinais de identidade que já temos da conta.
Verificações automáticas
Regras de conteúdo, limites de taxa, heurística de maiúsculas + links, agrupamento por IP.
Moderação humana
Cada avaliação é revisada por um moderador antes da publicação, não depois de reclamações.
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