Collecte d’avis · Réputation · Intelligence client

Collectez des avis. Gagnez la confiance. Développez votre entreprise.

Collectez des avis clients authentiques, affichez-les partout où ils comptent, gérez votre réputation et transformez les retours clients en décisions.

Commencer gratuitement Voir comment ça marche
  • Sans carte bancaire
  • Offre gratuite, pour toujours
  • 14 jours d’essai des offres payantes

Choisi par des entreprises qui tiennent à leur réputation

  • 8,185 entreprises référencées
  • 218 catégories
  • 6 langues
  • 100% des avis vérifiés par une personne avant publication

Comment ça marche

Tout ce qu’il faut pour transformer les retours clients en croissance.

De la collecte du premier avis à la compréhension de ce que des milliers de clients vous disent, chaogolden réunit tout le cycle de vie des avis sur une seule plateforme.

01 — Collecter

Obtenez plus d’avis clients authentiques

Invitez de vrais clients par e-mail, en masse depuis un CSV, automatiquement depuis Shopify ou Zapier, ou avec une affiche QR au comptoir. Les avis écrits via une invitation portent le badge Achat vérifié.

  • Invitations par e-mail, une par une ou par CSV
  • Une relance automatique quand personne ne répond
  • Avis avec photos et vidéos
  • Affiche QR « notez-nous » à imprimer
02 — Gérer

Gardez la main sur votre réputation

Chaque avis arrive dans une boîte de réception unique avec son statut, ses signalements et son fil. Répondez publiquement, faites rédiger un brouillon par l’IA quand le temps manque, et recevez un e-mail dès qu’un nouvel avis est publié.

  • Boîte de réception avec vues publiés, en attente et signalés
  • Réponses publiques et brouillons de réponse par IA
  • Alertes instantanées à chaque nouvel avis
  • Demander à l’auteur de mettre à jour son avis une fois le problème réglé
03 — Afficher

Transformez les avis en preuve sociale

Les avis n’ont rien à faire dans un tableau de bord. Affichez votre note en direct dans les résultats de recherche, sur vos pages produit et dans votre signature e-mail, et partagez vos meilleurs avis en images.

  • Widget Google Snippet avec données structurées
  • Badge de score en direct pour tout site ou signature
  • Intégrer un avis ou votre galerie de photos clients
  • Cartes de partage à votre image pour les réseaux sociaux
04 — Comprendre

Transformez les retours clients en intelligence

chaogolden ne vous dit pas seulement quelle note les clients vous ont donnée. Il montre ce qu’ils louent, ce qu’ils signalent, et comment cela évolue — avant que cela n’apparaisse dans vos chiffres.

  • Résumé « Ce que disent les clients » sur chaque page
  • Sentiment sur chaque avis, thèmes d’éloges et de plaintes
  • Évolution des notes et des thèmes dans le temps
  • Comparaison avec jusqu’à trois concurrents

Vos avis. Un espace de travail puissant.

Le tableau de bord entreprise, onglet par onglet : les chiffres qui comptent, chaque avis avec son fil, ce que disent les clients, où vous vous situez, et ce que valent vos invitations.

Overview
Average rating4.6312 reviews
TrustScore4.512Bayesian, time-decayed
Published, 30 d41▲ 18%
Pending moderation9awaiting review
Invitations, 30 d15227% conversion
Reviews per week
Star breakdown
5 ★71%
4 ★13%
3 ★8%
2 ★5%
1 ★3%
Reviews
All 312Published 301Pending 9Flagged 2Hidden 0
2
Late delivery

Ordered on the 3rd, told 2 days, arrived on the 11th. Product itself is fine but the wait was frustrating.

Dana P. · Published · 1 d ago · Update requested
Draft with AIReplyShare card
5
Exactly what I ordered

Second time buying from Northwind. Packaging is excellent and the lamp looks identical to the photos.

Maria K. · Verified purchase · Published · 3 h ago
ReplyShare cardHide from gallery
4
Good value

Works as described. Assembly took ten minutes. Would have liked a dimmer switch.

Leo S. · Published · 2 d ago · replied
Replied ✓
Insights
What customers sayMost customers are happy with Northwind: 84% of 312 reviewers gave four or five stars, for an average of 4.6 out of 5. Positive reviews most often mention delivery, packaging and customer support; critical reviews tend to bring up sizing and refunds. 61% of the reviews come from verified purchases.
Customers love
  • Delivery 128
  • Packaging 94
  • Customer support 77
  • Product quality 63
Customers are reporting
  • Sizing 21
  • Refund time 9
  • Assembly instructions 6
Reputation
Benchmarkvs 3 competitors
Northwind4.6
Competitor A4.2
Competitor B3.9
Competitor C4.4
Alerts & integrations
  • New-review email alerts on
  • Webhook → Slack channel delivered · HTTP 200
  • Shopify auto-invite on
  • Team seats 3 of 3
Analytics
Invitations → reviews90 days
■ Invited■ ReviewedConversion 27% · reminders +9 pts
Review views
12,480 views · 30 days · widget + profile

Interface produit illustrative — données d’exemple, pas un vrai client.

Intelligence client

Ne vous contentez pas de collecter. Comprenez.

Des milliers d’avis contiennent des informations précieuses sur vos clients. chaogolden fait remonter les tendances qu’il faudrait des heures pour trouver.

  • Répartition du sentiment — positif, neutre, négatif
  • Les thèmes que les clients aiment et ceux qu’ils signalent
  • Résumé en langage clair rédigé à partir de vos propres avis
  • Tendances sur 90 jours, pour repérer un nouveau problème tôt
Voir toute la boîte à outils entreprise →

Notre philosophie

Les avis doivent être mérités, pas fabriqués.

Votre réputation est bâtie par de vrais clients. chaogolden vous aide à collecter, comprendre et afficher des retours authentiques sans sacrifier la confiance — la vôtre ni celle des lecteurs.

Chaque avis est vérifié avant publication

D’abord des filtres automatiques, puis une personne. Rien n’est publié sans avoir été lu.

Achats vérifiés, clairement indiqués

Les avis issus de vos invitations portent un badge Vérifié visible par les lecteurs.

Les rafales et les schémas sont détectés

Limites quotidiennes, contrôles de vitesse et détection des doublons stoppent les vagues d’avis avant qu’elles ne commencent.

Chacun peut signaler, et les signalements sont traités

Les avis signalés sont masqués à partir d’un seuil et tranchés par un modérateur ; un retrait peut être contesté.

L’argent ne retire jamais un avis

Les entreprises paient des outils, jamais le silence. Un avis négatif ne disparaît que s’il enfreint les règles.

Les deux parties ont la parole

Les propriétaires répondent publiquement et peuvent, une fois le problème réglé, demander poliment — une seule fois — une mise à jour de la note.

01Avis soumis

Les clients partagent leur expérience avec une entreprise.

02Contrôles automatiques

Les avis sont contrôlés pour repérer spam, contenu dupliqué, activités suspectes et autres signaux nécessitant une attention.

03Modération humaine

Les avis nécessitant une attention supplémentaire sont examinés au regard de nos règles communautaires.

04Publié ou signalé

Les avis conformes à nos règles sont publiés. Ceux qui les enfreignent peuvent être signalés ou retirés.

Lire notre politique

Comment les avis deviennent de la croissance

Une bonne expérience devient un avis, l’avis devient une preuve, et la preuve devient la confiance dont un nouveau client a besoin.

  1. Expérience client

    Un vrai achat ou une vraie visite.

  2. Avis

    Invité, vérifié, publié.

  3. Preuve sociale

    Sur votre page, votre site, dans la recherche.

  4. Confiance du client

    Les nouveaux visiteurs voient de vraies personnes.

  5. Conversion

    La confiance se transforme en commandes.

  6. Croissance

    Et les retours vous disent quoi corriger ensuite.

Conçu pour les entreprises qui prennent les retours clients au sérieux

Quoi que vous vendiez, la boucle est la même : mériter l’avis, le montrer, en tirer des leçons.

E-commerce

Invitez automatiquement les acheteurs depuis Shopify, collectez des photos produit et affichez des notes vérifiées sur les pages produit.

Voir la catégorie → Logiciels & SaaS

Transformez les échanges support en avis, suivez le sentiment sur l’onboarding et la fiabilité, et affichez des étoiles dans la recherche.

Voir la catégorie → Commerces locaux

Une affiche QR au comptoir, des réponses depuis votre téléphone et un badge sur le site — sans équipe marketing.

Voir la catégorie → Services professionnels

Demandez un avis à vos clients une fois le travail terminé et laissez votre historique vérifié conclure le suivant.

Voir la catégorie → Hôtellerie & voyage

Invitez les clients après le départ, repérez les plaintes récurrentes par thème et partagez les séjours cinq étoiles.

Voir la catégorie → Santé & bien-être

Collectez les retours de patients et clients de manière responsable, chaque avis étant modéré et les réponses restant professionnelles.

Voir la catégorie →

Compatible avec les outils que vous utilisez déjà

  • Shopify
  • Zapier
  • Make / n8n
  • Slack (webhook)
  • REST API
  • Webhooks in & out
  • Google sign-in
  • CSV import
Invitations automatiques depuis votre flux de commandes, un webhook signé pour chaque nouvel avis, et une API REST pour tout le reste.

Tout ce qu’il faut pour gérer votre réputation

Une offre pour la page, des offres payantes pour les outils. Aucune fonctionnalité listée ici n’est une maquette.

Collecte d’avis

E-mail, CSV, API, Shopify, Zapier, affiche QR.

Gestion des avis

Boîte de réception, statuts, réponses publiques, demandes de mise à jour.

Statistiques d’avis

Notes dans le temps, conversion des invitations, vues.

Analyses clients

Thèmes loués et signalés par les clients, tendances.

Analyse du sentiment

Positif, mitigé ou négatif sur chaque avis.

Widgets & badges

Widget Google Snippet, badge en direct, intégrations, galerie.

Suivi de réputation

Alertes, signalements, comparaison concurrentielle.

Assistance IA

Brouillons de réponse et sentiment sur l’offre Premium.

Cartes de partage

Images à votre image de vos meilleurs avis pour les réseaux.

Notifications

E-mail à chaque nouvel avis ; webhook vers n’importe quel outil.

Sièges d’équipe

Rôles propriétaire, admin et membre par entreprise.

Intégrations & API

Shopify, Zapier, webhooks entrants et sortants, API REST.

Comparer les offres et les prix →

Les questions que se posent les entreprises avant de commencer

Qu’est-ce que chaogolden ?

chaogolden est une plateforme d’avis à deux faces : les consommateurs lisent et écrivent des avis modérés sur les entreprises, et les entreprises l’utilisent pour collecter des avis auprès de leurs propres clients, y répondre, afficher leur note sur leur site et comprendre ce que disent les clients. Revendiquer sa page entreprise est gratuit.

Comment chaogolden collecte-t-il les avis ?

Vous invitez de vrais clients — par e-mail un par un, en masse depuis un CSV, automatiquement depuis Shopify ou Zapier, via l’API, ou avec une affiche QR à imprimer. Les avis invités portent le badge Achat vérifié, et une relance part automatiquement si une invitation reste sans réponse. Chacun peut aussi noter une entreprise directement sur sa page.

Puis-je afficher les avis sur mon site ?

Oui. Le widget Google Snippet affiche votre note en direct avec des données structurées pour que les résultats de recherche puissent montrer des étoiles ; le badge de score fonctionne sur tout site ou signature e-mail ; et vous pouvez intégrer un avis ou votre galerie de photos clients avec une ligne de HTML. Les cartes de partage transforment un avis en image pour les réseaux sociaux.

chaogolden peut-il analyser les retours clients ?

Oui. Chaque page entreprise avec assez d’avis reçoit un résumé « Ce que disent les clients » en langage clair, construit à partir des notes et du texte des avis — les thèmes loués, ceux signalés, la tendance récente et la part d’achats vérifiés. Premium ajoute le sentiment sur chaque avis, des brouillons de réponse par IA et une comparaison concurrentielle.

Puis-je aussi gérer les avis d’autres plateformes ?

chaogolden gère les avis écrits sur chaogolden. Il n’importe ni ne surveille les avis d’autres sites — nous pensons que les avis appartiennent là où ils ont été écrits et vérifiés. Vous pouvez en revanche envoyer chaque nouvel avis chaogolden vers Slack, un helpdesk ou tout autre outil via le webhook.

chaogolden convient-il à l’e-commerce ?

Oui. Shopify et Zapier peuvent déclencher une invitation automatiquement après chaque commande, les clients peuvent joindre photos et vidéos à leur avis, et le widget et les intégrations placent des notes vérifiées sur les pages produit.

Puis-je essayer avant de m’abonner ?

Revendiquer votre page et répondre aux avis est gratuit pour toujours. Les offres payantes incluent 14 jours d’essai sans carte bancaire ; vous pouvez aussi payer par virement ou en crypto si les cartes posent problème.

Faites des retours clients votre avantage concurrentiel.

Collectez de meilleurs retours. Bâtissez une confiance plus solide. Comprenez vos clients. Grandissez sereinement.

Commencer gratuitement Découvrir la plateforme

Sans carte bancaire · Offre gratuite, pour toujours · 14 jours d’essai des offres payantes